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根據《色综合天天综合网》报道:《向上管理》读书笔记,我花了1天整理的,强...分类:笔记阅读(238)投稿:雨凝2021-07-24这是我花了一天整理出来的读书笔记,有结构,有内容,这本书我非常值得大家去读,或者直接读我下面的读书笔记。我工作接近10年了,一直在向上管理上面做的不好,所以我强烈推荐大家阅读并学习这里面的技巧,提到对向上管理的重要性的认识,尤其是年轻刚毕业不久的职场新人们,希望你们不要像我一样一直在总结教训,一直在犯错误。本书架构:2种认识,3个步骤,5个问题。要点:1、永远都不要再抱怨老板了,never!只从自己身上找原因。2、20%的汇报决定了80%的工作评估结果。3、汇报不是形式,本身就是工作的重要组成部分,不要觉得麻烦。目录一、 正确认识上下级关系... 11. 认识你的公司,公司为什么存在?... 12. 认识你的上司,解读上司的能力,性格,职业态度... 23. 解析上司的DISC人格特征... 34. 认识上司的5种角色... 35. 你是否了解上司对你的真正期望... 3二、 建立和谐的上下级关系的3个步骤... 36. 有原则的去工作,与上司合作共赢的六大原则... 37. 做好自己的工作——工作5“位”法... 48. 做好上司的工作得到上司的信任的5个关键... 41) “恭”无不克,用汇报的方式尊重上司... 42) 能者多劳:永远比别人“多”一点... 53) 术有专攻,用你的专业引导上司。... 64) 忠贞不二,用忠诚成就上司... 65) 沟通第一,用沟通认识上司的管理风格... 6三、 如何正确汇报工作——把每一次汇报当成展示自我的机会... 79. 如何汇报工作... 76) 形成有效的工作汇报机制... 77) 9个步骤理清汇报思路... 78) 突出重点,分清轻重缓急再汇报... 79) 学会用三句话汇报你的内容,bulletpoint 710) 洗耳恭听,倾听是技术也是艺术... 710. 上司希望你如何汇报... 811. 如何实现有效沟通和汇报... 9一、正确认识上下级关系1. 认识你的公司,公司为什么存在?刚进入一家机构第一件事情就是要搞清楚组织机构,清晰组织能力的来源,模仿组织能力的行为,加强组织能力的锻炼,成为造就组织能力的一部分。要成为团队需要的人,不是你要成为什么样的人,而是团队需要你成为什么样的人。缺乏自省的团队是什么样的?平时一团和睦,一旦出了问题就会互相指责,好不容易建立起来的默契和信任都会在争吵和推脱责任中崩溃。企业文化就是你的生存环境,当你进入一家新企业,最重要的工作就是尽快洞察这家企业过去的故事和现在的文化。具体方式:多看,观察企业的行为模式;多听,倾听企业中其他人说话的方式;少说,要多做事、少说话。如何尽快适应一个企业文化:很多大公司都有自己的企业文化标语,这些文化标语就是你需要了解的内容。但仅仅了解标语还不够,标语是“表面上”的文化,要深入了解一家企业的文化,则需要靠自己去洞察。洞察可以从几方面的内容入手,如图1-4所示。研究老板文化,研究骨干追随文化,搞清楚企业成长史,理清脉络关系。处理同事关系,一方面要搞好团结,一方面要保持距离。一个管不住自己嘴巴的职场人很难有什么前途。这个案例告诉我们两件事:第一,最好不要抱怨,有话最好咽下去;第二,说话之前要先想一想,须知说者无意、听者有心。你要在团队中评估自己的能力、态度和位置:你的专业能力能够打几分?排在第几?你的态度能够打几分?你的综合素质如何?从而决定自己在团队里的定位。但是, 能力并不能完全决定你在职场中的位置,它只占了一个人职业素养的40%。评估自己的性格:什么是最好的性格?最好的性格要能够像水一样,以天下至柔驰骋天下至刚。“水利万物而不争”,“上善若水”,要能够根据环境的需要改变自己的形态。(圆滑)。2. 认识你的上司,解读上司的能力,性格,职业态度上司不是你选的,而是组织选的。如果上司强,你就跟着干,如果上司不强,你就要充当他的枪手,帮他,互补他。如果上司能力弱,你就需要赶快当“枪手”。什么是“枪手”?上司有事,你代劳;上司做不到的,你来做到;上司不会的,你会。这就是“枪手”。还有些上司具有过于谨慎的性格,因而缺乏决断力,这时候就需要你推他一把。如果上司善于防守,那么有时候你就需要去替他进攻。上司和下属其实是命运共同体。小赵错就错在没有考虑上司的处境就擅自行事。一般情况下,刚刚上任的领导都不愿意冒风险。上司的难题就是你的难题,上司的处境也是你的处境。如果你的上司一天到晚焦头烂额,你的日子也绝对不会好过。聪明的下属会主动把上司的难题当成自己的难题去解决。是你去适应上司,而不是让上司来适应你。适应上司的沟通方式:职场最大的任务就是沟通,沟通方式体现为电话还是微信,书面还是电话,等等。不要低估你的上司 低估上司是很多人常常犯的错误。因为很多领导者的长处和优势表现在你看不到的地方,工作中的许多特殊情况也处于你思虑不到的地方:只是你看不到、思虑不到,不代表不存在。 你会低估你的上司,唯一能说明的就是你对自己的上司了解得还不够多。有的时候,上司表面上出现的疏漏,正是锻炼你的机会。低估你的上司,并不能给你带来任何好处,反而会在你的工作中埋下定时炸弹。永远不要让你的上司感到意外:上司都希望尽在掌控中。即使你的上司职业态度不端正、总想着跳槽,你也要端正自己的态度。上司积极,你也要积极,上司倦怠,你却不能倦怠。3. 解析上司的DISC人格特征D:支配型。通过时间获取信任:D 型上司还有一个典型特质就是非常不容易信任他人,你要获得D型上司的认可,只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。I:影响型S:稳健性C:支持型,服从原则为主。但是实际生活当中,每个人身上都包含有这四种性格,只是每种性格所占的比例不同,没有一个人是单纯只有其中一种性格的。4. 认识上司的5种角色下属的人生导师、组织资源的支配者、下属未来的资源和朋友、权利的使用者、上级领导。在企业中,信任常常比能力更重要。尤其在民营企业中,老板更愿意把权力分配给自己信任的人。要注意判断你所在企业的权责利关系,弄清权利谁掌握,责任在谁身上,利益由谁获得。一个下属和上级的心理距离越小,关系就越好。不要抗拒自己的上司,只有从内心亲近自己的上司,你们的关系才会好起来。可以用“刺猬法则”处理上下级关系。离得太远就会觉得冷,离得过近又会扎到对方,所以不远不近的距离是最合适的。5. 你是否了解上司对你的真正期望你是否跟上司沟通过,询问过他对你的期望,一定要在恰当的时机主动去讨论。二、 建立和谐的上下级关系的3个步骤1. 有原则的去工作,与上司合作共赢的六大原则敬业、服从(上司的信任从你服从的那一刻开始)、互赖原则、功劳原则。服从原则:执行第一,聪明第二,服从第一,承受第二。这个事情让我意识到:如果你在职场中有一件事情做错了,你的上司未必会告诉你,但是他的心里会有疙瘩。他心里有疙瘩,你的工作还能做好? 如果你的上司心里对你有了疙瘩,他可能不会告诉你,但是不告诉你不代表他不介意、不代表他会原谅你,只是代表他觉得没有必要让你知道。他对你的愤怒和不满会累积,直到他忍无可忍的时候才会爆发。但是那种鸡毛蒜皮的事情不要请示领导,可以在你请示别的事情的时候,说完重点之后顺便用一两句话提一下你的那些小问题。功劳原则:你的功劳就是上司的功劳;上司的功劳永远是上司的功劳;得到上司的肯定就是你自己的功劳;能得到组织的肯定是上司的功劳;有功劳的时候你很快会成为别人的上司。把你的上司当成你“最重要的大客户”:上司对下属的职场道路有着至关重要的影响,所以每个下属都应该将自己的上司当作自己的重要客户来对待,去分析、了解他。就如同一个出色的业务员,当他面对一个客户时,不会被动地等待客户自己提供信息,而是会分析推测客户,搜集客户的相关信息,找到客户真正的目的或者所需求的东西,然后主动出击。出色的下属同样也会这样做,他不会如同木头人一般等上司吩咐才去做事。你可以正面提问:“您觉得我现在有哪些不足的地方?”定期主动汇报自己的工作情《色综合天天综合网》况,不要等上司询问时才去汇报;2. 做好自己的工作——工作5“位”法定位:你该做什么,不该做什么能力是沟通加上专业知识再乘以工作心态所得出来的,这三个要素当中缺少任何一个,都会让你能力不足。到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期。补位:哪里需要你就去哪里。补位的本质是你是在上司遇到麻烦时,你能够主动站出来,去解决他所遇到的麻烦。站位:你站在那里就站好那班岗当业绩目标太高时,会让人产生巨大的心理压力,这时保护心理就会出现。为了远离压力,很多人就开始懈怠工作。工作得过且过,能逃避就逃避,不能逃避就敷衍了事。要将自己的理想从“我想要得到什么”转变为“我想要通过什么来得到什么”,这样的改变能够让你在工作中充满激情和动力。换位:学会站在他人的角度去思考问题要慎重对待评判他人这件事,任何时候都不要随意地批评他人。当你要批评一个人时,尽量选择人少的地方;而表扬一个人时,要尽量选择人多的地方。3. 做好上司的工作得到上司的信任的5个关键1) “恭”无不克,用汇报的方式尊重上司一个朋友抱怨上司管的太严太细,解决办法就是“为什么自己不主动去汇报”。随着自己汇报越来越多,上司的问题也越来越少,因为是自己主动汇报,小风也没有了过去那种时时被上司捏在手心的感觉了。在现实工作当中,你稍微用心观察一下就会发现,那些平时受到上司喜欢的员工都有一个共同特点:他们都很善于汇报工作,知道什么时间用什么方式去汇报。汇报工作可以使领导看到你的成绩。而B经理则与A经理完全相反,虽然自己负责区域较小,但是非常积极地向上司汇报工作,每次会议都积极发言,在汇报完自己的工作之后还会将自己部门的员工表扬一番。经过一年时间,领导层对A和B两人进行评价,都认为B工作积极,做了不少事情。而对于A则态度相反,觉得A工作态度懒散,没有认真去做。实际上A所负责的区域较大,他一年所做的工作不一定比B少,甚至还要比B做的多,但是因为在汇报工作上采取的方法不同,这让领导对两人的评价相差甚远。A的做法不但让自己一年的工作没有得到认可,也连累他的下属没能获得好的绩效。没有比汇报工作更容易接近上司的方法了。如果你不懂得向上司汇报工作,只知道自己埋头苦干,那么即使你自己十分辛苦努力,上司也未必知道,你的成绩也就被埋没了。汇报应该成为你和上司相处的一种常态。如果时常被上司追问工作情况,你的感觉也不会好,因为主动权在他的手里;但是你主动汇报给上司,性质就不一样了,因为主动权在你的手里。也许你汇报的时候,领导还会说:“这点小事不用跟我汇报。我不是委托给你了吗?我信任你。”但是你不要当真,正确的应对方法是一边答应说“好”,一边下次该汇报时继续汇报。汇报要做好充分准备,这个准备还包括应对上司提问的准备。我从工作的第一天开始就养成了非常严谨周密的习惯:如果我向领导汇报一件事情或一个方案,我一定会考虑好上司还会问什么,上司会问哪些相关的问题。汇报前要想掌握上司的具体心情,除了自己细心观察外,还需要和上司的秘书处理好关系。要汇报结果,不要汇报过程。向领导汇报的时候,要用简洁的话先说结论,因为领导关心的始终是结果,你的过程再精彩,没有结果之前,领导也不会关心。只有知道结果了,领导愿意问你过程,你才需要回答过程。如果汇报的老板不满意,发火了,怎么处理:具体应对句式是:“领导,看来我的思路确实有很大问题。您先别生气,被您这样一说(骂)呀,这回我是彻底被您点透了。我明白了,这个方案应该这样改:1.……,2.……,3.……(大胆说出你的想法,千万不要担心再被骂)不过这里还有一个问题,是这样的……所以我才会加入这些东西。这样看来我的想法很不成熟啊。” 领导可能就会说:“原来是这么回事,那你综合性地调整一下吧。” 你就可以说:“好的,我一定会按着您的意思在明天下班前给您一个满意的答复。”2) 能者多劳:永远比别人“多”一点别人不愿意去做的事情你要去承担。在公司中经常会碰到一些其他人都不乐意去做的事情,但我曾经认识一个人,他就很热衷于去做这些事,从不抱怨或者说什么。这个人最后取得了成功,没过多长时间自己就成立了一家公司,如今顺风顺水。他取得的成功与他的工作心态有很大的关系。别人不愿意去做的棘手事情通常是锻炼你能力的好机会。如果你想在职场中做点成绩出来,如果你想成为的不是一个能力强的单兵,而是一个能够一呼百应的领导者,那么你就要牢牢记住一句话:“大胜靠德,小胜靠智,常胜靠和。”3) 术有专攻,用你的专业引导上司。用你的专业去引导上司 一个典型的错误想法就是:“上司既然是我的上司,那么他在任何方面(包括专业)都应该比我强。” 有的人发现上司不如自己专业、在工作技能上不如自己时,就产生了轻慢之心,想:这都不会,还当我的上司?这都做不好,还当上司? 上司之所以能够成为上司,是因为组织的认可、信任和授权,而不是专业的认可和授权。上司的职责要求并不包括“要在专业上强于所有的下属”。 所以,如果你的上司不够专业,其实是你表现的好机会。你可以用你的专业引导上司、帮助上司,才能发挥出你专业的最大效用。4) 忠贞不二,用忠诚成就上司为什么那么多有见识、有能力的人,最后还是选择了忠诚?因为忠诚其实是最符合利益最大化的选择。忠诚可以带来耍小聪明带不来的利益,那就是上司和组织长久的信任。 上司错的时候也要站在他这一边。当你得到上司的信任时,他的弱点和短板在你面前也是无所遁形的。当上司在你面前暴露他的弱点时,说明他在你面前也卸下了他的盔甲。5) 沟通第一,用沟通认识上司的管理风格上司不同的管理风格造就了上司接收信息的不同态度和对你汇报内容的判定结果。有的上司事无巨细都要抓在自己手里,把知道一切细节当成自己的工作常态;而有的上司喜欢抓大放小,你细致周到的汇报、洋洋洒洒的报告,在他眼里全是废话,是使他注意力无法集中的干扰因素;有的上司觉得你接到任务后不做声就是欺瞒;还有的上司觉得你默默完成任务的行为是有担当的表现。支配型上司不重视和下属的情感交流,容易导致彼此之间的关系紧张。 支配型的上司做事干脆利落,但是他只以自己为中心;支配型的上司不喜欢别人超越他,他要感觉一切尽在掌握。一个和蔼型的上司更适合做副职,而不是组织中的最高领导者。当你守住了自己的原则,你也就成就了自己,你个人就会形成品牌效应,以后无论你去哪里,别人都会对你有持久的信赖。三、 如何正确汇报工作——把每一次汇报当成展示自我的机会1. 如何汇报工作1) 形成有效的工作汇报机制首先,小王缺乏主动汇报意识。由于他没有主动汇报工作,上司不得不频繁被动问询。 其次,小王没有及时汇报问题。在工作出问题的时候,他没有及时汇报,导致上司做出了错误的判断。 最后,小王没有提前汇报延期。在发现工作没有办法如期完成时,小王没有提前汇报,导致直到最后期限上司才被动知道。2) 9个步骤理清汇报思路3) 突出重点,分清轻重缓急再汇报确定表达的次序和逻辑 在向上司汇报的时候要分主次的先后顺序,不但要精练,还要能够引起你上司的兴趣。你一定要知道,上司关注的是哪个工作、上司想先听哪个工作。 我做管理的时候,每个月都会在总经理办公会议上强调工作重点,我的一些聪明的下属,就会先汇报我强调的内容。 强调紧急的。 强调重要的。 强调和上司利益关系密切的。 强调上司关心的。4) 学会用三句话汇报你的内容,bulletpoint当你向上汇报工作时,一定要把效率放在第一位,因为老板很忙。然后观察领导的神情,领导在听哪件事时表现得比较专注,你就着重汇报哪个内容。如果领导不问你,你就不要刻意汇报细节。在给领导汇报的时候尽量少说废话,要尽量在1分钟内完成。 能够展开的汇报才是成功的 当你向上司汇报工作的时候,先说一、二、三点,然后上司会说:“你汇报的这个,第×点我特别感兴趣,你详细说说。”然后你就可以详细汇报,和领导展开讨论,这种汇报才是成功的。你的汇报内容要能够引起领导的讨论兴趣。而且电话和面谈不一样,没有人喜欢在电话里听别人长篇大论地解释。5) 洗耳恭听,倾听是技术也是艺术最能获得他人内心肯定的人,绝不是那些否定他人意见的人,而是肯定他人的人,这是破坏者和建设者之间的区别。聪明的肯定者,能够在双方的不同意见中找出小小的共同点,然后肯定那一点、强调那一点,使对方充分感受到自己是受重视的。这样之后,他才会把自己的观点说出来。 所以说,倾听是技术,同时也是艺术。你要听清楚领导说的内容,同时揣摩他的用意。领导表现出以下情态的时候——坐立不安的时候,眼睛和你没有接触的时候,情绪很激动的时候,说明他其实没有进入听的状态。 当上司没有进入听的状态时,你就不要说了,可以让上司先说,你来听。他内心肯定有想法,你一定让他把想法说出来,而不是憋在心里。点头微笑,给予回应 学会在沟通时向对方微笑,这是认同对方的表现。如果对方认为你并没有认同他的观点,那么对方也不会愿意安静地倾听你的观点。在微笑时,你也可以从言语上表示出认同和鼓励,让对方感受到你的认可和尊重。 给予回应,就是给予对方言语上的补充和回应。我们会打断别人的话,通常有3种原因:第一,我们认为自己了解到对方要说的要点了。第二,我们认为对方说得不对,急于反驳对方说的话。第三,我们认同对方说的话,但是我们急于发表自己的意见。以上三个原因都是你“自我”的原因,是你的“自我”在起作用。可以说,当你打断别人时,你的自我也侵犯了他人的自我。 正确的做法是:不管对方说的内容你是否已经了解,不管对方说的对不对,也不管你是不是急于发表自己的意见,你都应该听对方说完,再做出反应。受到领导批评时你要控制情绪 所有人都会有情绪,尤其是在受到批评时。如果你不懂得控制这些情绪,就很容易让这些情绪影响你,甚至做出不理智的行为。 无论你处于什么职位,都需要学会对自己的情绪进行控制。即使领导批评你时批评得不对,你也要先克制自己,先让对方的情绪发泄出来,你再巧妙应对。 如果对方的情绪很激动,你就不要试图用道理去说服对方,因为此时对方受到情绪的控制,和他讲道理是没有意义的。要想安抚对方的情绪,首先要做的就是安静地倾听对方,让对方将情绪发泄出来。聪明的下属会在领导安排工作的时候,条件反射似的找出纸笔来记录。领导说完后也会主动复述。建立良好的气氛 听和说的互动过程,非常有利于增添谈话的趣味性。这个过程很有趣,不单调,因为一来一往的过程会比单纯的一问一答要通畅很多。一个员工能不能通过表现来赢得赏识,首先决定于他有没有这种强烈的愿望。有了愿望,才会努力,才会全力以赴,才会注意工作中的每一个细节。如果你想通过汇报赢得机遇,那么道理也是如此。2. 上司希望你如何汇报主动汇报,不要等着他问了再说。晨曦工作4年了,平时工作认真谨慎,兢兢业业,业绩也不错。但是他比较内向,不善言辞,同时性格比较好强,觉得把自己工作做好就是完成任务了,平时不愿跟上司接触,更不愿“拍上司马屁”。有的人认为:我每天做好自己的工作就可以了,为什么还老是要汇报工作?汇报工作只是一种形式而已。 这是对自己的工作内容搞不清楚的表现:汇报工作不是工作的形式,汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。很多员工在向上汇报和沟通的时候常常表现出自卑和胆怯。领导者常常是很忙的,有时会忽视和下属的沟通,很多下属因此就以为沟通的主动权是掌握在上司手中的,上司不找自己,自己就可以安心地不去主动沟通和汇报。还有的人因为性格内向,害怕和领导者沟通,信奉“多一事不如少一事”。长此以往,不仅会给上司留下一个沉闷、无能的印象,还会影响自己的工作开展。要改变行为,首先要转换心态。每个上司都希望他的下属能够像时钟一样,主动、精确、准时地汇报。只有他等你主动汇报等不及了的时候,才会去问你,所以当上司问你时才汇报,那是你的失误,也是你的失败。上司如何判断你是否尊重他?一个非常重要的指标就是你会不会经常性、习惯性地主动向他请示、汇报。你的主动汇报,就是对他的尊重。 如果你不主动汇报,你的上司就会犯嘀咕。那些心胸相对开阔的上司只是会因此担心你的工作状况,认为你是因为太忙了导致疏忽,是无心之失。但是大多数上司都会更多地这样猜测:他不汇报是出什么事情了吗?是出了无法解决的问题,还是他根本眼里就没有我这个上司?根据上司的偏好来调整你汇报的频率和内容。你汇报的内容和方案,都应该是站在上司的角度上详细考虑过的。假如你在一家全球性的大型企业工作,你会发现你每天最重要的工作内容就是沟通,从跨部门的沟通到跨分公司的沟通。汇报工作时要养成先说结论、然后再阐述过程的习惯,因为领导者最关心的就是结果。努力未必能产生价值,只有结果才有价值。汇报工作的第一个要点就是建立汇报机制,汇报机制也包括反馈机制,你得把工作的中途情况反馈给自己的上司。陷阱:上司应该知道这件事情 你又不是上司,你怎么能知道上司知道什么、不知道什么?需要注意任何时候都不要擅自替你的上司做决定。擅自决策,往往出于以下侥幸心理。 以往都是这么做的,这次肯定没问题。对于每个决策,你也要通知他。千万不要因为他是“放养派”,你就认为自己可以随意决策。坏消息要尽早回报。不得不进行越级汇报的时候,你该怎么汇报呢:坏消息和不确定的好消息都是你需要请示完自己的上司之后再越级汇报的。什么是不可以汇报的内容? 告状、消极表态(比如你对这次项目缺乏信心、同事在这次项目中所犯的错误、客户的刁难等)和上司不希望你汇报的内容,这些都是不可以汇报的。越级汇报之后,要把这次汇报的情况再汇报给自己的上司,要让上司对你汇报的内容做到心里有数。你可以这么汇《色综合天天综合网》报给自己的上司:“领导,以下这些事情我想是可以汇报的,所以汇报了:第一……第二……第三……还有一些事情我不确定是不是可以汇报,所以我得先请示您。我汇报的内容就《色综合天天综合网》是这些。”这时不用你说,上司也会知道那些不该汇报的内容你都没汇报。3. 如何实现有效沟通和汇报当你表达完你想要说的内容之后,还需要了解对方是否理解了这些信息。如果你没有去询问,不去管对方究竟是否明白你的意思,那么这样的沟通就是单向的沟通,同样是没有意义的。只有表达和倾听的沟通是不完整的,完整的沟通过程中必须包括“反馈”。在沟通时,对发送者的表达我们应该及时做出回应,让对方知道我们对他所说的内容的理解程度以及想法;如果产生了误解,应该及时地解决。你哭笑不得地说:“我说的周五是这个方案的最后期限。我说紧急,当然是希望越早越好。你现在就做这个!”在沟通过程中,信息发送者并不一定要被动等待信息接收者的反馈,发送者也可以主动去询问,很多时候我们进行的沟通仅仅是信息发送者不断的灌输,而不去主动寻找对方的反馈,或者根本没有注意对方的反馈。 沟通要想变得高效,就需要让表达和反馈进行良性的循环。讲话要留有余地。但是如果面对的是你做不到的事情,就要明确地表达,不要碍于彼此的关系拖拖拉拉地拒绝,否则别人就会觉得还有机会。最有效率的沟通永远只有一个要点,那就是价值。围绕《色综合天天综合网》价值进行的沟通才是无往不利的沟通。汇报要选择上司心情好的时候道歉的最佳时机是事发当天,因为道歉来晚了就毫无意义履行承诺要早于承诺的最后期限:当你向别人承诺一件事情时,一定要在承诺的截止时间之前履行,绝不能比自己承诺的截止时间更晚。每一次晚于承诺的履行都会减少对方对你的信任。 做到这一点,需要你谨慎地做出承诺。比如说,你的上司交给你一项工作,问你什么时候可以完成。如果你预计自己可以周三给他,那你就最好向他承诺周五完成,然后周三完成交给他。如果是领导错了:首先退一步,承认上司的决《色综合天天综合网》定有其合理之处。之后,适时地阐述你想法的依据和好处;通过书面的方式进行沟通是最好的,因为上司未必有心情听你面对面陈述。最后,给上司时间,让他想清楚并纠正错。很多人从小接受的教育就是:管理是从上而下进行的。改变心态:管理不只是自上而下的,管理老板。我以前总是觉得自己的上司做得不好,这不好,那不对。但是当我做了领导才发现,嗨,原来我有的地方做得还不如他呢。不是我故意不做,而是精力真的有限。我做了领导之后,才会反思自己以前看待上司的态度。从理解你的上司开始,把眼光从仰视改成平视。不要轻易地对你的上司下完定论就不再关心他,你需要支持他、理解他。在必要的时候,也许你的上司还需要你的原谅——记住,他只是普通人。员工能够将自己当成领导者。向上管理的真谛就在于此,即使你现在其实只是一个小卒。人际关系、尤其是上下级《色综合天天综合网》关系中80%以上的不和谐都是由沟通不畅导致的。你和上司相处得不好,往往是因为磨合和了解不够。你要么被动接受,要么主动沟通。不要总是做那个被动接受的人;只有主动沟通的人,才是真正掌握局面的人。不要认为上司“应该知道”些什么,也不要“预先设想”上司会不愿意知道什么——大多数情况下,只要你愿意沟通,都大有可为。如果你不愿意主动沟通,上司也不会愿意主动和你沟通,这样一来,你们将陷入一个非常对抗的局面。当你迈出第一步后,上司会发现沟通的阻力变小了,那么他也会愿意配合你。很多人以为自己在工作中不犯错就是好的,但是汇报中的不作为本身就是犯错。有的人以为自己在工作中不犯错就很好,但是在与上司沟通和向上司汇报的过程中,你的不作为同样是错的。所有人都希望自己的上司能够好好和自己沟通,希望上司能够理解自己;希望上司能够在自己需要的时候听自己倾诉,并给予指导;希望上司主动问及自己的感受和自己是否需要帮助;希望上司能够发现自己的低落情绪,并帮助自己解决问题…… 如果你希望上司能够好好和你沟通,首先你要主动和上司沟通。很多下属没有勇气对上司说出他们的希望。当你鼓起勇气这样做时,你会发现,大多数时候,上司都愿意在他力所能及的范围内协助你。在你需要上司采取措施的时候,提出明确要求 不要只等着上司分配资源,你也可以主动索取。当你的工作需要上司采取行动、给予支持时,就要明确地向上司提出来,并清晰地阐述你需要什么、你为什么需要这些。 这时,你不要含糊其辞,也不要拐弯抹角,千万不要用“上司拒绝我怎么办”这种没有意义的纠结来浪费时间。第二,不要总是传达坏消息,传达好消息一样重要。登门槛法则:让上司一点点地认同你 一开始就让上司认同你全部的设想,有时并不现实。人们接受外来意见远没有想象中那么容易,但是你可以通过登门槛法则来实现,让上司一点点地认同你。 登门槛法则是指先让对方认同一个小意见,再让对方认同一个大意见。你可以和上司先在一个地方达成共识,然后再慢慢让上司接受方案的其他部分。印象管理——管理你给上司的印象。 简单来说,印象管理就是在你的上司面前留下一个良好的印象。你要注意自己的工作细节,注意自己待人处事的方式,用你的个人魅力去影响他人,用你的专业知识去证明自己。在任何时候、任何场合你都做好充分的准备。 印象管理的本质就是做好自我管理,让你的上司看到你一贯优秀的表现,对你形成一个“这是很靠谱的下属”的印象。向上管理的最高境界是实现你和老板的共同提升。大多数员工没有做好向上管理,其实原因是他们从来没有想过要去做这个事情。